Как отменить подписку?
Вы можете отменить подписку в любой момент через личный кабинет.Быстрая отмена
1
Войдите в личный кабинет
Перейдите на speakflow.ru/dashboard
2
Раздел 'Подписка'
Нажмите на вкладку “Подписка” в левом меню
3
Отменить подписку
Нажмите кнопку “Отменить подписку”
4
Подтвердите
Подтвердите отмену в диалоговом окне
Готово! Подписка отменена. Вы сохраняете доступ до конца оплаченного периода.
Что происходит после отмены?
Сразу после отмены
Сразу после отмены
- ❌ Автопродление выключено
- ✅ Доступ сохраняется до конца периода
- ✅ Все функции работают
- ✅ Данные не удаляются
После окончания периода
После окончания периода
- ⚠️ Аккаунт переходит на Free план
- ⚠️ Ограничения Free плана применяются
- ✅ Данные остаются (история, заметки)
- ✅ Можно возобновить в любой момент
Тарифные планы
| План | Цена | Транскрипция/мес | AI запросы | Файлы |
|---|---|---|---|---|
| Free | 0₽ | 30 мин | 10 | 5 |
| Personal | 490₽ | 10 часов | 500 | 100 |
| Team | 1990₽ | Безлимит | Безлимит | Безлимит |
При переходе с платного на Free сохраняется вся история, но новые транскрипции ограничены лимитами Free плана
Возврат средств
Политика возврата
- Первые 14 дней
- После 14 дней
- Team план
Полный возвратЕсли вы отменили подписку в течение 14 дней с момента оплаты — возвращаем 100% средств.Напишите в поддержку: support@speakflow.ru
Приостановка подписки
Не хотите отменять, но нужно сделать паузу?Повторная активация
Отменили и передумали? Легко возобновить:1
Личный кабинет
dashboard → Подписка
2
Выберите план
Personal или Team
3
Оплатите
Банковской картой или другим способом
При возобновлении все ваши данные, папки и настройки остаются на месте
Смена тарифа
Апгрейд (Personal → Team)
- ✅ Мгновенное переключение
- ✅ Оплата разницы пропорционально дням
- ✅ Все функции Team сразу доступны
Даунгрейд (Team → Personal)
- ⚠️ Изменения вступят в силу после окончания текущего периода
- ⚠️ Team функции доступны до конца оплаченного месяца
- ⚠️ После перехода применяются лимиты Personal
Способы оплаты
| Способ | Страны | Комиссия | Автопродление |
|---|---|---|---|
| Банковская карта | 🇷🇺🇰🇿🇺🇦 | 0% | ✅ |
| ЮMoney | 🇷🇺 | 0% | ✅ |
| СБП | 🇷🇺 | 0% | ❌ |
| PayPal | 🌍 Международные | 3% | ✅ |
| Криптовалюта | 🌍 Все | 1% | ❌ |
При оплате через СБП или крипту автопродление не работает — нужно оплачивать каждый месяц вручную
Управление платёжной информацией
Изменить карту для автопродления:Личный кабинет → Подписка → Способы оплаты → Добавить/Удалить карту
Корпоративная подписка
Для компаний доступны:- 📄 Оплата по счёту
- 🏢 Единый договор
- 📊 Централизованное управление пользователями
- 🎯 Специальные условия от 10 лицензий
История платежей
Посмотреть все платежи:Личный кабинет → Подписка → История платежей
Для каждого платежа доступны:
- 📄 Чек/квитанция
- 📧 Отправка на email
- 💾 Скачать в PDF
Часто задаваемые вопросы
Списалась оплата автоматически, хочу вернуть
Списалась оплата автоматически, хочу вернуть
Напишите в поддержку в течение 3 дней — вернём полностью. После 3 дней — пропорционально неиспользованному времени.
Отменил подписку, но деньги списались
Отменил подписку, но деньги списались
Проверьте дату отмены. Если отменили после даты продления — деньги за новый период не возвращаются. Но подписка отменится в конце этого периода.
Хочу перейти на годовую оплату
Хочу перейти на годовую оплату
Пока доступна только месячная. Годовая со скидкой появится в следующем квартале.
Можно ли оплатить за друга?
Можно ли оплатить за друга?
Да, купите подарочный код: Личный кабинет → Подарить подписку
Промокод не работает
Промокод не работает
Проверьте срок действия и условия. Некоторые промокоды только для новых пользователей или только для Personal/Team.
Удаление аккаунта
Хотите удалить аккаунт полностью? Как удалить:Личный кабинет → Настройки → Удалить аккаунт → Подтвердить
Поддержка
Возникли вопросы по подписке?Email поддержка
support@speakflow.ruОтветим в течение 24 часов
Telegram
@speakflow_supportБыстрые ответы по будням 10:00-19:00 МСК